En una flota mixta, la misma acción no se comporta igual en todas las cajas. La diferencia más concreta es la de las actualizaciones: son silenciosas en las cajas donde el agente es app de sistema o tiene root, y piden confirmación en pantalla en las certificadas. La solución es tratar cada modelo como un grupo con sus propias reglas.
Casi ninguna flota real es homogénea. Se compran cajas genéricas por precio, se suman algunas certificadas por confiabilidad o por pedido de un cliente, y a los dos años hay cuatro o cinco modelos de fabricantes distintos conviviendo. Gestionarlas como si fueran iguales es la fuente de la mayoría de los problemas operativos.
Qué tienen en común
Lo bueno es que el monitoreo es el mismo para todas. Cada caja con el agente instalado reporta cada 15 minutos su estado, sin importar el tipo: modelo, versión de Android, CPU, memoria, disco, temperatura, red y apps instaladas. Esa base común es lo que te permite compararlas en un solo panel.
Qué cambia según el tipo de caja
- Cajas genéricas (white-label). Con el agente como app de sistema o con root, las actualizaciones y las operaciones sobre apps se hacen en segundo plano, sin que el usuario vea nada. Son también las que más suelen traer software preinstalado de fábrica, así que es donde más vale mirar el consumo por app.
- Cajas certificadas (por ejemplo onn o ZTE). Las actualizaciones no son silenciosas: piden confirmación en pantalla. Eso las hace más lentas de actualizar y requiere que alguien del lado del usuario o del sitio las acepte.
Y en las dos, la captura de pantalla real depende de cómo está instalado el agente: con app de sistema o con root se obtiene la imagen; con el agente como app de usuario se recibe un tablero de diagnóstico con el estado del equipo. Los detalles están en la página de compatibilidad.
Reglas de apps por modelo
Definí qué se instala, se desinstala o se erradica para toda la flota o solo para un modelo.
Cómo segmentar: un grupo por modelo
La unidad de gestión práctica es el modelo. Cada uno tiene su versión de Android, sus particularidades de hardware y su forma de actualizarse. En AdminSTB podés definir qué apps se instalan, se desinstalan o se erradican (desinstalar y deshabilitar) para todos tus dispositivos o solo para un modelo, y la regla del modelo tiene prioridad sobre la general. Eso te permite, por ejemplo, erradicar una app preinstalada que aparece solo en un modelo genérico sin tocar el resto.
Una política de actualizaciones por grupo
- Genéricas con app de sistema o root: actualizá cuando te convenga, de a lotes, sin coordinar con nadie.
- Certificadas: planificá la actualización con quien esté en el sitio o con el usuario, porque necesita que alguien confirme. Evitá lanzarla en horarios de uso fuerte.
- Genéricas con el agente como app de usuario: se comportan como las certificadas: piden confirmación. Si podés, conviene pasarlas a app de sistema.
Errores comunes
- Esperar que una actualización llegue a todas por igual. En las certificadas se queda esperando a que alguien acepte.
- Medir la flota como un promedio. Un promedio de salud tapa que un modelo entero tiene problemas. Mirá por modelo.
- Dar por hecho el tipo de instalación. No todas las cajas de un mismo modelo tienen el agente instalado igual. Verificá en cada una antes de prometer una capacidad.
Qué hacer ahora
- Listá los modelos de tu flota y marcá cuáles son genéricos y cuáles certificados.
- Anotá cómo está instalado el agente en cada grupo: app de sistema, root o app de usuario.
- Definí una política de actualización por grupo y, si hace falta, una regla de apps por modelo.