Uma auditoria de frota não precisa de semanas. Em uma tarde você responde seis perguntas: o que você tem, o que está ativo, o que está saudável, como se conecta, o que roda em cada caixa e qual versão cada uma tem. O importante é fazer nessa ordem e terminar com uma lista curta de ações, não com um relatório longo.
A maioria das frotas cresce sem que ninguém as meça: entra um lote de caixas, depois outro de outro fabricante, e um dia alguém pergunta quantas existem e ninguém sabe ao certo. A auditoria serve justamente para isso, e para encontrar os problemas que você já tem mas ainda não chegaram como reclamação.
Antes de começar: o que você precisa
Que cada caixa informe seu estado. Sem telemetria, a auditoria é uma ronda física. Com o agente instalado, cada dispositivo informa a cada 15 minutos seu modelo, marca, versão do Android, estado de rede e saúde, e tudo fica em um único painel. Se você ainda não tem o agente em toda a frota, audite primeiro o que já informa e anote o que não informa.
1. Inventário: o que você realmente tem
Faça a contagem por modelo e marca, e por versão do Android. O que você procura é a lista de grupos distintos: quantos modelos existem, quantos são caixas genéricas e quantos certificados, e se há equipamentos abaixo do Android 7, a versão mínima em que o AdminSTB foi testado. Cada grupo se gerencia de forma diferente, então este passo define todo o resto.
2. O que está ativo
Separe os dispositivos online dos desconectados. Os que estão há horas ou dias sem informar são os primeiros a explicar: podem estar desligados, sem rede ou com o agente parado. Anote quais são e desde quando, porque é o que você vai querer resolver primeiro.
3. O que está saudável
Olhe o uso de CPU e memória, o espaço livre em disco e a temperatura. Procure os extremos: caixas com o disco quase cheio, memória sempre no limite ou temperaturas altas sustentadas. São as que vão dar problemas de reprodução mais tarde, e convém saber antes que um assinante ligue.
4. Como cada caixa se conecta
Verifique quantas estão por cabo e quantas por Wi-Fi, e das que usam Wi-Fi, em qual banda e com que sinal. Uma caixa com sinal fraco ou presa na banda de 2,4 GHz é uma reclamação esperando para acontecer. Explicamos passo a passo em como saber se é o Wi-Fi, a caixa ou o tráfego de outro app.
Tudo isso, em um painel
Modelo, versão do Android, estado, saúde e rede de cada caixa da sua frota, com histórico.
5. O que roda em cada caixa
É o passo que mais surpreende. Revise o inventário de apps instalados, com sua versão e estado, e procure o que você não deveria encontrar: apps que você não instalou, nomes que imitam componentes do sistema ou apps com pontuação de perigo alta. Depois ordene por consumo de rede e compare com o esperado. Nas caixas genéricas é onde costuma aparecer o software pré-instalado que consome banda (explicamos em por que seu Android TV Box vem com malware de fábrica).
6. Qual versão cada uma tem
Veja qual versão do agente cada dispositivo informa e se há equipamentos atrasados. Uma frota com versões misturadas é uma frota em que uma correção funciona em umas caixas e em outras não. Aqui também importa o tipo de equipamento: nas caixas com o agente como app de sistema ou com root, as atualizações são silenciosas; nas certificadas pedem confirmação na tela, então atualizam mais devagar e vale planejar.
Como priorizar o que você encontrou
- Primeiro o que já quebrou ou está para quebrar: dispositivos desconectados, discos cheios, temperaturas altas.
- Depois o que consome a sua rede: apps desconhecidos ou com pontuação de perigo alta.
- Em seguida o que gera reclamações: sinal fraco e banda errada.
- Por último a organização: versões atrasadas e modelos sem agente.
O que medir a cada mês
A auditoria não é um evento, é uma linha de base. Anote quatro números e repita todo mês: dispositivos online, dispositivos com saúde no limite, dispositivos com apps suspeitos e dispositivos com versão atrasada. Se diminuírem, você está ganhando.
O que fazer agora
- Reserve uma tarde e percorra os seis passos em ordem.
- Escreva uma lista de no máximo dez ações, ordenadas como acima.
- Se ainda nem todas as suas caixas informam, instale o agente em uma de cada grupo com o plano gratuito e comece por aí.